Fare Disdetta Fastweb: modulo e procedura

Tutte le aziende di telecomunicazioni prevedono per il cliente la possibilità di disdire un abbonamento, qualora quest’ultimo non risulti idoneo a soddisfare determinate esigenze. E’ il caso di Fastweb, operatore italiano che dà modo di recedere dalla propria offerta di servizi attraverso procedure semplici, sicure ed efficaci.

Fastweb è una compagnia telefonica italiana nata alla fine degli anni Novanta. Era il 1999 quando il fornitore di linea telefonica e copertura internet, entrò nella vita quotidiana di milioni di italiani. Fastweb è stato il primo operatore ad assicurare una buona copertura di Internet con la tecnologia innovativa della fibra ottica.

Fastweb è indubbiamente un’azienda vantaggiosa per la qualità dei suoi servizi, ha a cuore la soddisfazione dei suoi clienti, per questo mette a loro disposizione una serie di strumenti per rinunciare a un abbonamento sottoscritto. La presente guida vuole porsi come punto di riferimento per tutti coloro che hanno avuto un ripensamento sui servizi offerti dalla compagnia Fastweb e desiderano fare disdetta.

Quando si può fare una disdetta Fastweb

La politica di recesso prevista per i servizi Fastweb offre all’utenza diverse possibilità di intervento. Il cliente che sottoscrive un abbonamento con Fastweb, pertanto, deve essere a conoscenza di determinate regole per non andare incontro a sgraditi addebiti. Per questo motivo il presente paragrafo vuole offrire una panoramica esaustiva di tutti i tempi e le modalità previste per presentare una domanda di disdetta Fastweb.

La prima possibilità prevista da Fastweb per un cliente insoddisfatto dei servizi, è quella di presentare domanda di recesso entro 14 giorni dall’attivazione della linea, sfruttando il diritto di ripensamento.

Il cliente insoddisfatto può altresì decidere di disdire il proprio abbonamento alla fine del contratto, come può anche propendere per una disdetta prima della scadenza dell’accordo.

Inoltre vi è sempre la possibilità per un cliente di passare ad un altro operatore. Infine, il cliente può presentare domanda di rinuncia in presenza di variazioni contrattuali.

Disdetta Fastweb entro 14 giorni

La prima possibilità di disdetta di un abbonamento Fastweb per un cliente è la presentazione di una domanda entro e non oltre 14 giorni dalla stipula del contratto. Questa opzione di disdetta si avvale del diritto al ripensamento del cliente.

Il cliente che ha un ripensamento sull’abbonamento sottoscritto con Fastweb, pertanto, adoperandosi entro i termini previsti, ha la possibilità di non andare incontro a nessun tipo di addebito. Egli è comunque tenuto a presentare apposita domanda.

E’ opportuno ricordare che questa modalità di disdetta va incontro a due possibilità, a seconda di come è stato stipulato il contratto. Se il cliente ha acquistato il proprio abbonamento adoperando il sito web Fastweb o comunque a distanza, egli non ha nessun obbligo di specificare il motivo della propria rinuncia con un’apposita comunicazione.

Mentre se la stipula del contratto è avvenuta presso una filiale Fastweb, il cliente è tenuto a presentare un’idonea documentazione scritta, corredata dai motivi che giustificano la decisione presa.

• Modulo recesso Fastweb entro 14 giorni: link

Disdetta Fastweb a scadenza contratto

Il cliente Fastweb che durante il periodo della fruizione dell’abbonamento si rende conto che l’offerta non soddisfa le proprie esigenze può effettuare la disdetta a ridosso della scadenza.

Per aderire a questa possibilità di rinuncia, il cliente deve considerare il fatto che un contratto Fastweb normalmente ha una durata di 24 mesi, salvo particolari condizioni promozionali (che è bene verificare nel proprio contratto).

Perché la propria comunicazione di disdetta abbia efficacia, il cliente deve inviare il modulo di disdetta con almeno 30 giorni di preavviso. In questo modo non rischia in nessun modo di vedersi rinnovato il proprio abbonamento, al momento della scadenza.

E’ importante ricordare che il cliente, in caso di rinuncia al rinnovo di un abbonamento, va incontro a una spesa di disattivazione, pari a 29,95 euro IVA inclusa.

Disdetta Fastweb prima della scadenza del contratto

L’abbonato che vuole recedere dal proprio contratto Fastweb durante il contratto può farlo comunicando successivamente la volontà di disdire.

Nel dettaglio, il cliente ha due possibilità: richiedere il recesso entro 30 giorni o dopo 30 giorni ma prima della fine del contratto.

La politica di recesso prevista da Fastweb offre al cliente la possibilità di recedere dal proprio abbonamento entro 30 giorni dall’attivazione della linea, per chi sceglie la trasparenza e la libertà di provare il servizio. L’utente che si adopera per comunicare la propria decisione di recesso, nel periodo dei 30 giorni, ha diritto a ricevere un rimborso in fattura per la prima mensilità pagata.

Per i clienti che inviano la disdetta a Fastweb oltre i 30 giorni e prima della fine del contratto, devono comunicare la propria volontà di recedere dal contratto con 30 giorni di anticipo rispetto alla data in cui avverrà la disattivazione.

Il costo fisso da sostenere per la disattivazione Fastweb è 29,95 euro IVA inclusa, al quale si potrebbe aggiungere la penale calcolata sugli sconti ricevuti sulle promozioni o eventuali rate su attivazioni non ancora pagate.

Disdetta Fastweb per passaggio ad altro operatore

Il cliente insoddisfatto di Fastweb può chiedere il passaggio ad altro operatore telefonico. E’ il classico caso della richiesta di portabilità, ovvero una procedura che permette al cliente che richiede il passaggio, di conservare il proprio numero di telefono.

In sede di portabilità, il cliente che rinuncia a Fastweb per affidarsi a un altro gestore, non deve adoperarsi per la compilazione di nessuna disdetta. E’ sufficiente che egli si rivolga direttamente al nuovo operatore per fare presente la propria necessità, ricordandosi di portare con se il codice di migrazione, se si tratta di linea telefonica fissa, o il numero seriale della sim, se la portabilità riguarda la linea mobile.

Nel caso di telefonia fissa il costo della disdetta è sempre di 29,95 euro, mentre per la telefonia mobile non vi sono costi o penali da pagare a Fastweb.

Disdetta Fastweb per modifica contrattuale

Il cliente che considera svantaggiose per i propri interessi le variazioni contrattuali proposte in maniera unilaterale da Fastweb, può agire inviando alla compagnia telefonica una comunicazione di disdetta del proprio abbonamento.

Perché l’azione di disdetta abbia efficacia, deve essere recapitata all’operatore telefonico entro 60 giorni dalla ricezione dell’informativa ricevuta via email o su MyFastweb. Pertanto il cliente che vuole recedere dal contratto per modifica contrattuale deve inviare la richiesta di disdetta secondo le modalità previste.

E’ importante ricordare che per la disdetta per variazioni contrattuali Fastweb, il cliente deve comunicare la propria intenzione di voler passare a un altro gestore oppure di cessare definitivamente la linea telefonica.

Procedura e modalità di invio disdetta Fastweb

Dopo aver scelto la modalità di recesso dal contratto Fastweb più idonea alle proprie esigenze, il cliente può procedere con la la comunicazione di disdetta. Ci sono diversi modi per presentare la dichiarazione di disdetta.

In primo luogo il cliente potrebbe rivolgersi presso un centro autorizzato Fastweb, per richiedere la modulistica che serve per formulare la richiesta e consegnare al negozio stesso la richiesta di recesso.

Altra modalità è la richiesta di disdetta online, tramite il portale MyFastweb. Nella propria area riservata il cliente può compilare ed inviare online il modulo che contiene tutti gli estremi per comporre la dichiarazione di disdetta.

Altra possibilità di richiesta di disdetta Fastweb è contattare il servizio clienti al numero 192 193 ed richiedere la risoluzione del contratto tramite supporto Fastweb oppure richiedere il recesso tramite WhatsApp al numero +39 375 649 7700.

• Disdetta Fastweb online: link
• Numero telefono disdetta Fastweb: 192 193
• Numero WhatsApp disdetta Fastweb: +39 375 649 7700

Per tutti gli abbonamenti sottoscritti fino al 13 marzo 2022, l’azienda accetta la comunicazione di rinuncia anche nelle seguenti modalità:

• tramite raccomandata A/R all’indirizzo Fastweb Spa, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
• tramite Pec all’indirizzo [email protected]

Disdetta Sky con Fastweb

Non sono pochi gli utenti che decidono di acquistare un abbonamento con Sky e Fastweb, per poter beneficiare non solo della linea telefonica e di Internet, ma anche dell’offerta pay TV. Chi volesse decidere di eliminare dal proprio contratto la componente Sky, può farlo tranquillamente, senza andare incontro a importanti costi o addebiti.

Deve comunque considerare che anche se si tratta di un’offerta congiunta, la disdetta deve essere richiesta ad entrambe le aziende in maniera separata.

Per conoscere le modalità di disdetta Sky si può far riferimento a questa guida. Per chi vuole disdire anche il contratto Fastweb deve far riferimento ai paragrafi precedenti dove sono indicate tutte le modalità previste per recedere dal contratto.

Restituzione dispositivi Fastweb

Molte compagnie di telecomunicazioni concedono ai propri clienti che sottoscrivono un abbonamento, un pacchetto di servizi che comprende anche l’utilizzo di particolari apparecchi. Si tratta di oggetti che favoriscono la fruizione di determinati servizi, come il router per la ricezione della rete Internet, o il decoder per la ricezione dei film.

Nel momento in cui l’abbonamento viene disdetto su decisione del cliente, il diritto di comodato d’uso decade. In questo caso il cliente è tenuto a restituire alla compagnia tutta l’apparecchiatura ricevuta.

Anche Fastweb prevede questo obbligo in caso di disdetta di un abbonamento. Pertanto un cliente che dichiara, attraverso apposita comunicazione, la recessione di un contratto o la cessazione di una linea telefonica, deve restituire tutti gli apparecchi che ha ricevuto in noleggio.

La mancata restituzione da parte del cliente di device ricevuti in comodato d’uso, prevede una penale a seconda del dispositivo. Il cliente, per non andare incontro al pagamento di addebiti, deve consegnare alla compagnia di telecomunicazioni tutta l’attrezzatura entro e non oltre 45 giorni dalla cessazione dei servizi.

Per chiedere informazioni riguardo al corretto invio degli apparecchi, il cliente può rivolgersi al servizio clienti o leggere tutte le info nella pagina di gestione dell’offerta Fastweb.

• Regole gestione offerta Fastweb: link